to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Paketim Dağıtım Şubesinde Bekletiliyor, Çözüm Bekliyorum
Trendyol'dan sipariş ettiğim paketin teslim edilmemesi konusunda hâlâ bir sonuç alamadım. Gönderi adresim iş yerim olduğu hâlde, iki kez dağıtıma çıkıp 'teslim edilemedi' denilerek dağıtım şubesinde bekletiliyor. Ayrıca kimse ne adrese geldi ne de beni aradı. Parasını ödediğim gönderi neden dağıtım şubesinde bekletiliyor? Son teslim tarihi 12 Haziran. Bu ürün bugün mesai saatlerim içinde elime ulaşmazsa iade edeceğim. Aras Kargo gerçekten hayal kırıklığı yaşattı.
Gelişme
Son olarak... Biri de çıkıp bir yetkili bir acente sorumlusu ya da o bölgeden sorumlu müdür arayıp diyemiyor ki evet bir hata olmuş kuryemiz yanlışlıkla sizin gönderinizi iade etmiş biz gereken aksiyonları alıp ivedilikle teslimatınızı sağlayacağız gecikmeden dolayı özür dileriz dense yeminler olsun ki tüm şikayetlerimi siler değerlendirmemi de 5 yıldıza taşırdım benim bu denli tepkim yalan beyanlarla yapılan işin savsaklanması ve yukarıda yazdığım müşteri memnuniyeti biriminden tutun bölge sorumlusuna acente yetkilisine kuryesine bu yalan beyanlara ortak olup bir düzeltme yarışına girilmeden çözümleme çalışması olmaması üstelik dalga geçercesine 2. Kez müşteri memnuniyeti biriminden aranıp ben sorunu anlatırken beni gerçekten arayan olsaydı gider bizzat acenteden ben bile alırdım anlatırken kendi kendime konuşuyor olmam ve ankete bağlamaları tüm bunlar gerçekten sinir bozucu buraya yazacağım bu firma ile ilgili son yazıdır kuryesinden acente sahibine bölge sorumlusuna müşteri memnuniyeti biriminden arayan arkadaşlara hepsi facia bir ürün alınacaksa lütfen hangi firma ile gönderim sağlanacağını sorgulayın derim.
Sayın Gökhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32743376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo hizmette son güncelleme itibari ile sözde teslim edilemeyen! Merkezi yer ve iş yeri adresime uğranmadan gönderiyi kabul etmemişim ve kapsam dışı olması sebebiyle gönderim gerisin geri satıcıya geri gönderiliyomus yazıklar olsun gereken tüm yerlere şikayetimi ilettim 1 kez arandım Aras Kargo müşteri memnuniyeti adı altında ve artık ne kimseye ulaşabiliyorum ne de kargoma kimse ne açıklama ne bir mağduriyetimin sebeplerini cevaplayan bir temsilci yok kendi kendilerine uğramışlar ben istememişim yok gönderim merkezi yer olması ve iş yerim olmasına rağmen bulunamamışım kapsam dışı gibi bir yığın yalan dolan ibareler şu teslim etmeme gayretinin yüzde birini teslim etmeye çalışılsa gönderi çoktan teslim edilmişti yazıklar olsun
Az evvel satıcı ile görüştüm ve onlar da Aras Kargo şubesi ile görüşmüş ve sözde bana düzenli aralıklarla uğramışlar ve iş yeri olmasına rağmen bana ulaşamamışlar! Ve en sonunda gönderimi isteğim dişi satıcı ya geri iade etmişler satıcı bende mağdur oldum diyerek şikayet etmekte yazıklar olsun Aras Kargo ve tüm bu süreci yaşatanlarla tek tek hepsinden şikayetçiyim düzenli uğramışlar ve aramışlar beni sözde beni arayan olsa deseler ki bu gönderiyi biz getirmiyoruz getiremiyoruz siz teslim alın şubemizden dense yeminler olsun gidip alıp gelirdim ve şimdi iade süreci başlattıklarından kitlendim işlemde yapamıyorum bu sorumsuzluk ve iş bilmezlik bu firma gerçekten iş haddinden çekilmeli
