to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Yaklaşım Ve Müşteri Hakları İhlali
15 Haziran 2026 günü saat 15.30 civarında Keçiören Gazino’daki Aras Kargo şubesine gönderi yapmak için gittim. Görevli renkli gözlü, kilolu bayan çalışan, kargomu tezgaha fırlatır gibi bıraktı ve “bunu patpata sar” diyerek azarlayıcı bir üslupla konuştu. Ses tonu ve tavrı son derece rahatsız ediciydi, sanki zorla iş yapıyormuş gibi isteksiz ve saygısız davrandı.
Bir müşteri olarak, en temel beklentim saygılı bir dil ve düzgün bir iletişim kurulmasıydı. Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi aşağılanmış hissettim ve aynı tavırla tekrar karşılaşmamak için bu şubeyi bir daha tercih etmeme kararı aldım.
Aras Kargo’dan, özellikle bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim üslubu konusunda uyarılmasını ve çalışanların daha saygılı, nazik ve profesyonel olmaları için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Ceren A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36287241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
