to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargolarım Ulaşılmadı Bahanesiyle Adrese Getirilmiyor
Zonguldak Aras Kargo şubesine ait gönderilerim uzun süredir adrese hiç getirilmeden doğrudan şubede bekletiliyor. Sistemlerinde gönderi dağıtıma çıkmış görünüyor; ancak her seferinde “aradık, ulaşamadık” bahanesi söyleniyor, ne arayan oluyor ne de haber kağıdı bırakılıyor.
Son olarak 25 Eylül tarihinde dağıtıma çıkan kargom yine eve getirilmeden şubede bekletildi ve iade sürecine alındı. Ben her defasında şubeye gitmek zorunda kalıyorum; bu durum hem zaman kaybına sebep oluyor hem de artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, keyfi olarak “ulaşılamadı” denilerek şubede bekletilmemesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Sayın Ebru T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37159681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
