Aras Kargo’da Adres Teyidi Nedeniyle Dağıtıma Çıkarılmayan Pakete Acil Çözüm Talebi

Zonguldak Aras Kargo şubesine 20 Mayıs tarihinde ulaşan, 6436160004613 takip numaralı kargom adres teyidi bahanesiyle dağıtıma dahi çıkarılmıyor. “Adresi teyit edemiyoruz, gelip şubeden teslim alın” diyerek beni aradılar. Ancak adresim bütün kargo şirketlerinde aynı ve diğer firmaların tüm gönderileri sorunsuz şekilde evime teslim ediliyor, hiçbir şekilde adres problemi yaşamıyorum.

Dağıtıma çıkmadan sistemde “2 iş günü içinde teslim” ibaresi görünüyor ama bugün baktığımda hâlâ dağıtıma çıkmadığını ve bu 2 iş gününün de ne zaman olacağının belli olmadığını görüyorum. Kargonun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu paket yeğenime bayram için aldığım bir hediye ve bayrama gideceğim için özellikle bugün elime ulaşması benim için çok önemli.

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı aldılar, fakat hiçbir çözüm sunulmadı, kargom hâlâ bekletiliyor. Adres teyidi gerekiyorsa da telefonla arandığımda açıkça tarif edebileceğimi belirtmeme rağmen, buna rağmen kargonun dağıtıma çıkarılmamasını kabul edemiyorum.

Kargomun 6436160004613 takip numarasıyla, bugün içerisinde acilen dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Zonguldak şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.