to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Sözünü Tutmuyor, Şubeden Alınması Gerekiyor
Uzun süredir Aras Kargo ile gönderilerim ev adresime teslim edilmesi gerekirken dağıtıcı tarafından aranarak araç olmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Yaklaşık 1 aydır bu durum birkaç kez tekrarlandı ve kargolarım adresime getirilmedi.
Ben özellikle adrese teslim hizmeti için kargo kullanıyorum ancak buna rağmen her seferinde telefonla aranıp şubeye yönlendiriliyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de aldığım hizmetin karşılığını alamamama neden oluyor.
Kargolarımın sistemde göründüğü şekilde her zaman adrese teslim olarak getirilmesini ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Gerekirse arama kayıtlarını da yetkililerle paylaşabilirim.
Sayın Serkan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36889958 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo teslimatları sürekli şubeye yönlendiriliyor, adresime gelmiyor ve yeni siparişte aynı sorun tekrar ediyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm alınmadı ve marka tarafından bir adım atılmadı.
