Aras Kargo Şubesinde Hasarlı Teslimat, Hakaret Ve Tehdit

03.11.2025 tarihinde 5207*******42 numaralı kargom, Aras Kargo Gaziantep Ayıntap Şubesi tarafından eksik ve hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Koruma ambalajına rağmen ürünler şiddetli darbeye bağlı olarak kırılmış, kolideki diğer ürünler de zarar görmüştür. Teslimattan sonra defalarca şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemiş, müşteri hizmetlerine iki kez kayıt oluşturmama rağmen de dönüş yapılmamıştır.

Sorunun çözümü için bugün çalışanımı şubeye gönderdim. Ancak Ö**** isimli personel, müşteriye yakışmayacak şekilde bağırarak hakarette bulunmuştur. Durumu bizzat öğrenmek için şubeye gittiğimde ise personeller tarafından “Biz teslim ettiğimizde sağlamdı…” gibi ifadeler kullanılmıştır. Ardından şube müdürü olduğunu söyleyen E**** Y***** isimli kişi, açıkça cinsiyet temelli tehditte bulunmuştur. Ayrıca, küfür ve hakaret içeren sözler sarf edilmiştir.

Bu tavır yalnızca saygısızlık değil, aynı zamanda Türk Ceza Kanunu’na göre açıkça suçtur. Hem hakaret (TCK 125), hem tehdit (TCK 106) hem de cinsiyet ayrımcılığı (TCK 122) kapsamına girmektedir.

Ayrıca şahıs şirketi sahibi olmama rağmen kargomun faturası “1111111” VKN/TCKN ile usulsüz şekilde düzenlenmiş ve düzeltme talebim reddedilmiştir.

Bu konuyla ilgili tarafıma kısa sürede geri dönüş yapılmazsa; yaşananları tüm detayları, isimleri ve belgeleriyle birlikte sosyal medya hesaplarımızda paylaşacağımı ve ayrıca CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo’nun marka değerine zarar veren bu kişilerin halen görevde olması, kurumsal olarak müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Kadın bir işletme sahibi olarak bu tehdidi ve hakareti asla sessiz bırakmayacağım.