to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Kargo Alımını Reddederek Satış Sürecimi Aksattı
Trendyol üzerinden satış yapan bir e‑ticaret satıcısıyım. 7260032455504771 kargo kodlu gönderim için Aras Kargo Ünaldı şubesini bugün saat 10.00–11.00 civarında arayarak, Vatan Mahallesi’nde bulunan Barış Erkek Spor Giyim mağazasından bir adet alım yapılmasını rica ettim. Telefonda, “10 kargo altına alım yapmıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve müdürleriyle görüştüklerini, buna rağmen kargomu mağazadan almayacaklarını açıkça ifade ettiler. Gönderim şu anda Barış Erkek Spor Giyim mağazasında bekliyor ve satıcı olarak kargo ücretini ben karşılıyorum.
Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem üzerinden alım talebi oluşturulduğunu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir kurye yönlendirilmedi ve kargom hâlâ mağazadan alınmadı. Bu durum satış sürecimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Aras Kargo’nun 7260032455504771 numaralı gönderime ait kargoyu Vatan Mahallesi Barış Erkek Spor Giyim mağazasından acilen almasını ve alım talebimin şube tarafından keyfi bir şekilde reddedilmemesini istiyorum.
Sayın Emine C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35906071 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma çok teşekkür ederim sorunum ile ilgilendiği için
