to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Kapıda Bekleyen Müşteriyi Evde Yok Diyerek Haksız Şekilde Reddeder
Aras Kargo Aydın Söke Şubesi’nin sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargom dağıtıma çıkıyor, mesaj geliyor, ben de küçük çocuğumla birlikte kapıda bekliyorum. Buna rağmen kapıya bile gelmeden sistemden “evde yok” bilgisi düşülüyor ve kargom teslim edilmiyor.
Kapı zaten açık olmasına, zile basmama rağmen evde yok denilerek geri dönülüyor, ardından da şubeyi aradığımda bana kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Evde olduğumu ve çocuğumla kapıda beklediğimi söylediğimde de üslup olarak kırıcı ve umursamaz şekilde cevaplar alıyorum.
Kargomun, adresime normal bir şekilde getirilip teslim edilmesini ve dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.
Sayın Güldün Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36728262 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
