to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Kapalı Olduğunu Söylerken İade Kabul Etmedi
13.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Aras Kargo GOP Karayolları Elma Bahçesi şubesine iade kargomu bırakmak için gittim. Şubenin internet üzerinde saat 15.00’te kapanıyor görünmesine rağmen, çalışanlar sistemin kapalı olduğunu söyleyerek iademi almadılar.
Şubeye ilk girdiğimde bir hanımefendi kapalı olduklarını söyledi. Sadece iade bırakacağımı belirttim, ancak ağzının içinde, anlaşılması güç bir şekilde konuştu. Ne dediğini anlayamadığım için bankoya yöneldim. Bankodaki diğer kadın çalışan ise yüzüme bile bakmadan, arkadaşının kapandığını söylediğini belirtti. Ben de internetten baktığımda şubenin 15.00’te kapalı göründüğünü söyledim, o da işlemlerin bir de kapandığı gibi bir şey söyledi. Eğer gerçekten işlem saatleri farklıysa bunun çalışma saatlerinde ve web sayfalarında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem iade kargomu verememem hem de çalışanların bu saygısız ve ilgisiz tavırları beni çok rahatsız etti. Personellerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade kargomun adresimden alınmasını ya da en azından tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36246447 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
