to read complaints and reviews, or file yours.Açık Saat Bilgisine Rağmen Kargo Şubesi Kapalı
03.01.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Eskişehir Eti Caddesi’ndeki Aras Kargo şubesine kargomu almak için gittim. İnternetten şubenin 17.00’ye kadar açık olduğunu kontrol ederek yola çıktım, ancak şubeye girdiğimde çalışan personel "kapalıyız" diyerek işlem yapmayı reddetti.
Kendisine internette 17.00’ye kadar açık gözüktüğünü, ayrıca iade yapmam gerektiğini ve kargoyu almamın önemli olduğunu söylediğimde, buna rağmen "kargoyu alamıyorum, şu an kapalıyım" diyerek yardımcı olmadı. Üstelik, madem kapalı olduklarını, bunu Chrome üzerinden çalışma saatlerine yazabileceklerini belirttim, fakat yine de herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle iade sürem doldu ve iade işlemini yapamadığım için mağdur oldum. İnternette görünen çalışma saatlerine güvenerek hareket etmeme rağmen böyle bir sorun yaşamamdan dolayı şubenin ve ilgili personelin davranışının incelenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34751849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
