to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi İade Kargosunu Almıyor
Aras Kargo Balıklıgöl Şubesi ile iade kargom konusunda 4 gündür sorun yaşıyorum. Adresten alınması gereken iade kargom için şubeye bilgi verilmesine rağmen “bizim görevimiz değil, gelip almıyoruz” denilerek kargo teslim alınmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, talebimi şubeye ilettiklerini söylediler ancak şube yine de kargoyu almamakta ısrar ediyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sorunu çözecek bir adım atılmadı.
İade sürecimin daha fazla gecikmemesi için kargomun bir an önce adresten alınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35269788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
