Aras Kargo Şube Kapalı, İade İşlemi İçin Çözüm Bulamıyorum

24 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 13.40–14.00 arasında Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için bana en yakın nokta olan Aras Kargo Antalya Uncalı Cep Şubesi’ne gittim. İnternette şube açık görünmesine rağmen kapıya asılmış 'Tadilat nedeniyle kapalıyız' yazısıyla karşılaştım ve bu nedenle yarım saat zaman kaybı yaşadım.

Daha sonra ürünü evden gönderebilmek için internet üzerinden kurye çağırma talebi oluşturmaya çalıştım, ancak sistem seçtiğim ilde başvuru kabul edilmediğine dair uyarı verdi. Bunun üzerine durumu anlatmak için Batı Antalya Şubesi’ni aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Devamında Akdeniz Sanayi Şubesi’ni aradım, onlar da bu bölgeden sorumlu olmadıklarını, Batı Antalya Şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Tekrar Batı Antalya Şubesi’ni aradığımda, uzun beklemeden sonra bu kez telefona ulaştım, durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat 'Biz almıyoruz' denilerek yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim gereksiz yere zorlaştırıldı. İlgili gönderiye ait Trendyol iade kodum 7260028136040959’dur.

Bu yaşananlardan dolayı, ürünü tekrar şubeye götürmek zorunda kalmadan, iademin gecikmemesi için kargomun adresimden alınmasını ve bu konuda tarafıma hızlı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.