Aras Kargo Söke Şubesinin Teslimat Kodu Vermeyi Reddetmesi ve Kaba Üslup

Aras Kargo teslimat kodu mesajı geldi. Sonrasında saat 12.21'de Aras Kargo Söke çalışanı yunus bey aradı, teslim edilecek iş yerinin nerede olduğunu sordu. "moral iş hanında mı? " dedi, "evet" dedim. "neresinde? " dedi. İş hanına girdiğinizdeki kapı numarasına gelirseniz zaten küçük bir iş hanı; isterseniz bir cep numarası vereyim. Ben 8 aylık hamileyim, karşılaşın sizi dedim. Başka numara falan arayamam. Neyse, tamam, teslimat kodunu verin dedi, üslup doğrudan bu şekilde. Dedim ki, gelmediğiniz adrese ne kodu vereceğim? Adı üzerinde teslim edildiğinde verilen kod bana teslim edilen bir şey yok; kodu teslim ettiğinizde verebilirim. Kodu verir misiniz? Dedi. Kardeşim, aynı şeyi söylüyorum; ilk defa kargodan sipariş almıyoruz. Teslim etmediğiniz kargonun teslimat kodunu elimize ulaştığında yüzüne söyleyeceğiz, siz de gideceksiniz sisteme dedim. Madem öyle, havada yağmurlu hava koşullarıyla teslim etmiyorum, kapıdan dönüyorum dedi. "geldin, teslim etmeden geri mi dönüyorsun? " dedim. "evet, git, kime şikayet edersen et." dedi. "gel şimdi, tıpış tıpış şubeden al" dedi! Şubeyi aradım, çalışanınız bu şekilde bir üslupla konuştu.

Söyleyin, teslim etmediği ürünün teslimat kodunu niye verelim? Bir de teslim edildi mesajı geliyor bana, elimde ürün falan yok dedim. Arkadaşı aradım, arkadaş geliyordum, kodu verselerdi getirecektim; kodu vermediler, ben de gitmedim, geri döndüm dedi. "siz gelip şubeden alın" dedi. Söke Aras Kargo şubesinin Google yorumlarına bakarsanız binlerce kişi mağdur edildiği gibi, kurumsal bir firma çalışanının müşteriye kaba ve saygısız bir şekilde davranması, "teslim et, hadi bakalım, gel al şubeden" gibi konuşmaları bu özgüveni, bu disiplin eksikliğini nereden alıyor? İvedi bir şekilde, yarın adresime teslim edilmezse kargom için gerekli tüm hukuki sürecin başlayacağını, teslim edilmeyen ürünümün teslim edildi diye aldatılmış olmam da dahil olmak üzere tüm hukuki süreç başlayacaktır.

Genel müdürlük dahil olmak üzere bu şubenin bu disiplin eksik çalışan ve işletme rahatlığı, bunca şikayete rağmen nereden geliyor? Genel müdürlüğün bu şubeye yaptırımı nedir? Çalışan y** bey'in bu kaba tutumu ve rahatlığı müşteriye bu şekilde nasıl geliyor? Bunların hepsinin cevabını ivedi şekilde istiyorum; acilen yarın teslimatım adresime elden teslim edilmezse tüm süreç başlayacaktır!