Küçük İlçede Kargo Teslimatında Sorun Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

Aras Kargo'dan karşı ödemeli kargom gelecekti. Gönderen kişiler ev adresime göndermiş. Kargoyu dağıtan çalışan aradı. Evdeyseniz getiriyoruz dedi. Evde değilim. Şu an hastanede çalışıyorum, buraya getirebilir misin eşimde çalışıyor. Evde kimse yok dedim. Getirmem oraya dağıtımı yaptık dedi. ( Yaşadığım ilçe 8-9 bin kişilik küçük bir yer. 10 senedir buradayım. Bir çok kez kargo işimiz oldu, ve hastaneye rica ettiğimizde bu zamana kadar herhangi bir problem olmuyordu. Çünkü ilçenin bir ucundan bir ucu 2 km bile değildir.) tamam kardeşim kapıya bırak dedim ödemesi var dedi. Tamam sen eve geçene kadar bende geliyorum 1 dakika ya oradayım dedim çünkü telefonda geliyorum demişti. Ben seni bekleyemem kargolarım var dedi. Kardeşim geliyorum geç Eve dedim yok şubeden al dedi. Nasıl çözeceğiz küçücük yerdeyiz neredeysen geleyim dedim yok dedi. Geç evin oraya geliyorum deyip telefonu kapattım. Ve yolda giderken denk geldim araca çünkü dediğim gibi küçük yer. Dağıtım yapan çalışana motorla olduğumu 2 kutu olduğu için yan sokakta ki evime getirin dedim. Getiremem dedi. Kargoyu da vermiyorum şubeden alın dedi. Orada sözlü tartışma yaşadık. Ve olay polise kadar gitti. Şikayetçi olmadık. Ama şahısın tutumu davranışı ve iletişimi, çözüm odaklı olmaması işi yokuşa sürmesi profesyonellik dışıydı. Şu an Aras kargoda beklediğim 7 tane daha kargom var. Ticaret yaptığımız için ilk defa kargoyla muhatap oluyorum. Böyle olacağını bilsem Aras Kargo'yu tercih ettirmezdim. En azından bu gelenler dışında başka kargo şirketiyle gönderteceğim kesin. Bu gelecek kargolarımdan olacak problemleri. Şubeye götürmelerinden bu dağıtımda ki şahıs sorumludur. Olayı kişiselleştirilmiştir.