to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Soğanlık Şubesi: Sürekli Teslimat Sorunları Ve İlgisizlik
Aras Kargo Soğanlık Şubesi ve çalışanlarıyla ilgili ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 5736347454511 numaralı gönderim başta olmak üzere, 7 Kasım’dan bu yana aynı sorun defalarca tekrarlandı.
Kargolarım teslim edilmiyor, sürekli “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor fakat ne gelen oluyor ne de arayan. Kargolarım şubeye götürülüp iade süreci başlatılıyor. Bu hafta içinde iki kargom yine teslim edilmeden iade edildi. Daha önce de bir gönderim kayboldu, Temu tarafından tekrar gönderildi; bir başka kargom ise yine teslim edilmeden iade edildi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen ya hiç açmıyorlar ya da açtıklarında da telefonu açık bırakıp cevap vermiyorlar. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Daha önce de evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargom iade edildi. Oysa her seferinde evdeydim.
Siparişlerim genellikle kedim ve kızımla ilgili önemli ürünler olduğu için bu aksaklıklar beni fazlasıyla mağdur ediyor. Teslimat adresim Yakacık Yenimahalle, Yaman Sokak, Tual Adalar Sitesi İkinci Etap, **Blok, Kat 3, Daire 9, Kartal/İstanbul. Şube çalışanları daha önce de kapıma geldiklerini ve fotoğraf çektiklerini iddia etti fakat böyle bir fotoğraf ya da mesaj yok. Kendi kafalarına göre işlem yapıyorlar.
Aras Kargo Soğanlık Şubesi ve çalışanlarından şikayetçiyim. İşlerini düzgün yapmalarını, kargolarımın adresime zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, iade edilen kargolarım için de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Lütfen bu şube ve çalışanları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34260292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubede çalışan arkadaşınız teslim etmedikleri kargolara kendileri açıklama yaptıklarını söylüyorlar. Açıklamalarda duvar dibi yazıyor. Böyle bir şey nasıl olabilir. Ben büyük bir sitede oturuyorum ve kapıyı önüne gelen açamaz. Evde olmama rağmen bir keresinde de sadece kapı önüne gelip geri dönerlerken komşumun dikkatiyle kargom alındı. Yoksa oda iade olacaktı. Şube çalışanına bu durumu ilettiğimde kamera kayıtlarını alın bakın bizim ekipler geliyor kapı fotonuzu çekip size bildirim gönderiyor diyor. Asla böyle bir şey söz konusu değil. Bana iletilen mesajlar sizin sisteminiz de var zaten. 1 hafta içinde 2 kargom nasıl iade gönderilir bana açıklar mısınız? Kaybettikleri kargomu hiç söylemiyorum bile.
