Doğa Sigorta’nın Hasar Servisine Ulaşılamaması Ve Acil Onarım İhmal Edilmesi

Doğa Sigorta’dan konut sigortam bulunuyor. 21 Eylül 2026 tarihinde evimdeki su borusu patladı, dosya açıldı ve eksper gelerek inceleme yaptı. Eksper, acil onarım ekibi talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ekibi talep ettim, ekip eve geldi ancak bu kez bunun kendi işleri olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Oysa geçen yıl evimde yine su borusu patladığında gönderdikleri ekip sorunu hızlıca çözmüştü.

Şu anda sıcak su kullanamıyoruz ve alt kata su sızıntısı oluyor. Hasar dosya bölümüne telefonla ulaşmaya çalışıyorum. 4’ü tuşlayarak ilgili birime bağlanmam gerekirken her seferinde yol yardıma yönlendiriliyorum. Durumu anlattığımda kendilerinin yol yardım birimi olduğunu, hasarla ilgileri olmadığını söyleyip tekrar 4’ü tuşlamamı istiyorlar. 4’ü tuşladığımda yine yol yardıma düşüyorum. Ulaşamıyorum dediğimde bu kez mail atmam gerektiği söyleniyor. Bir sigorta şirketinin hasar bölümüne telefonla dahi ulaşılamıyorsa, mağduriyetin giderilmesi mümkün olmuyor.

Hasar dosya numaram 3012418’dir. Doğa Sigorta’nın acilen benimle iletişime geçmesini, geçen yıl olduğu gibi eve uzman bir ekip göndererek patlayan su borusunun ve oluşan hasarın onarımını yaptırmasını talep ediyorum.