Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Süreci Uzatılıyor

Instagram’da Byelha Fashion hesabı üzerinden 8 Eylül’de iki adet takım sipariş verdim ve aynı gün 4.000 TL ödemeyi havale ile yaptım. Ödemeyi alırken dekontu anında istediler ancak ürünleri göndermek için aynı hassasiyeti göstermediler. Takip numarasını ancak 14 gün sonra, 109180676563 olarak ilettiler. Ürünler 22 Eylül’de ancak kargoya verildiği ve teslimat bu kadar geciktiği için iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında da bu kez paramı geri almak için bekletilmeye başladım. Yazışmalarda “Bekleyin, önümüzdeki hafta perşembe ücreti yatırırız” denilerek sürekli oyalandım. Günümüz şartlarında bu tutarda bir ödeme yapıp hem ürünleri geç almak hem de iade sürecinde bu kadar bekletilmek ciddi bir mağduriyet ve güven sarsıcı bir durum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 4.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.