to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistem Hatası İade Kodunu Kabul Etmiyor
İstanbul Üsküdar’da Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürün için iade süreci başlatmak istedim; ancak üç gündür çözülemeyen bir sistem hatası nedeniyle iademi gerçekleştiremiyorum. Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden kurye çağırmak istediğimde benden iade kodu girmemi istiyor, fakat Trendyol tarafından verilen 7260030938218917 numaralı iade kodunu girdiğimde sistem bu kodu hatalı görerek kabul etmiyor.
Üç gündür aynı iade koduyla tekrar tekrar denememe rağmen kod sistemde tanımlı olmadığı için adresime kurye yönlendirilemiyor ve ürünü teslim edemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadığım için sorunla ilgili hiçbir destek alamadım ve iade süremi kaçırmaktan ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Ürünün ödemesi kartla yapılmış olup, iadenin gecikmesinin mağduriyet yaratmasını istemiyorum.
7260030938218917 numaralı iade kodumun Aras Kargo sisteminde acilen tanımlı hâle getirilmesini, İstanbul Üsküdar adresime en kısa sürede kurye yönlendirilerek ürünümün teslim alınmasını ve iade sürecimin herhangi bir gecikme ve ek mağduriyet olmadan sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35397110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından alındım, kargonun gün içinde alınacağı bilgisi verildi fakat kargom alınmadı. Üstelik Aras Kargo başka bir kargo getirmek için kapıma geldi kargomu teslim etti fakat iade kabul etmediğini söyledi. Sisteminizi çözemedim gerçekten...
Halen kargom alınmadı. 3 martta başlattığım iade sürecini tamamlayamıyorum,
Sorunumu çözen Aras Kargo'ya ve Müşteri temsilcisi Doğan beye teşekkür ediyorum.
