to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Kargomun Nerede Olduğu Bilinmiyor
Ordu Fatsa’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Çiçek Sepeti üzerinden hem maddi hem manevi değeri olan bir sipariş verdim. Bugün için teslim edildi bilgisi geldi, hatta arandım ve teslimat kodunu da paylaştım, ardından kargomu teslim almak için adrese gittim. Ancak gittiğimde kargonun orada olmadığı söylendi.
Aras Kargo’yu aradığımda, kargoyu verdiğim adrese göre değil, aynı bölgedeki başka bir firmaya götürdüklerini, firma ismine bakmadıklarını ilettiler. Daha sonra yönlendirdikleri yere de gittim fakat orada da kargo bulunamadı. Tekrar aradığımda bu kez kargoyu getiren kişinin numarasını verdiler. Kurye ile görüştüğümde, farklı bir yere bıraktığını, firma ismini tam okumadığını ve adrese göre teslim yaptığını söyledi; ancak bahsettiği adreste de kargo yoktu.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de özel bir sipariş olduğu için mağdur oldum. Bana en son pazartesi günü kendilerinin kontrol sağlayacağı söylendi fakat şu an kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Takip numarasıyla birlikte gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun eksiksiz şekilde doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim Ç Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34545906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
