to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sinop’a Teslimat Sözünü Tutmuyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 24 Mart Salı günü Aras Kargo’ya teslim edildi. Aras Kargo’nun kendi sitesinde 600 km üzeri mesafeler için 2 iş gününde teslimat taahhüdü olmasına rağmen, bugün itibarıyla 4 iş günü geçti ve Sinop’a gelecek olan kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo, şimdiye kadar karşılaştığım en yavaş kargo firması oldu, PTT Kargo ile çalıştığımda bile çok daha hızlı teslimat ve buna bağlı daha yüksek müşteri memnuniyeti yaşıyorum. Buna rağmen Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu gecikmenin “normal” olduğunu iddia ettiler.
Firmanın kendi sitesinde yer alan teslimat taahhüdüne uymamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35570554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden sonra Aras Kargo genel müdürlüğünden aranıp şikayetim çözüldü.
