to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslimat Sorunu
N11 üzerinden 15.07.2026 tarihinde bir çift terlik sipariş verdim ve ürünüm 6465159228875 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildi. Son teslimat tarihi 20.07.2026 olarak görünmesine rağmen kargom Sakarya Serdivan şubesine gelmiş olmasına karşın bana hiç teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkarılmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen ne şubeden ne de Aras Kargo’dan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Süreçle ilgili bilgilendirilmediğim gibi, kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36601692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şeyda Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum yanlışlıkla Afyon nakliye aracına bindirildi, ardından geri getirildi ve ben teslim aldım. Araçla ilgili bilgi verildi ancak süreçte gecikme ve iletişim eksikliği yaşadım.
