to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesi Adresimi Sürekli Dağıtım Dışı Gösteriyor
Aras Kargo Serdivan şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Bugün yine 6062905596415 takip numaralı gönderim için “rafta” ve “dağıtım alanı dışında” şeklinde aynı açıklama girilmiş. Oysa Sakarya Yenikent bölgesinde yaklaşık 75 bin insan yaşıyor ve dolap uygulaması üzerinden kayıtlı sabit adresim bulunuyor.
**-**-**-** gibi tüm diğer kargo firmaları adresime hiçbir sorun yaşamadan teslimat yaparken sadece Aras Kargo Serdivan şubesi sürekli olarak adresimi “yetersiz” veya “dağıtım alanı dışında” gösteriyor. Bu nedenle her seferinde işimden izin alıp şubeye giderek kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Daha önce şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimin iletileceği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Ben, adresimin dağıtım bölgesi dışında gösterilmesine son verilmesini, kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi düzenli şekilde adrese teslim edilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetimin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36348209 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
