to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Seferihisar Şubesinde İşletme Tabelamın Teslim Edilmemesi Ve Takip Güncellemesi Yokluğu
İzmir Seferihisar Aras Kargo şubesi üzerinden 19'unda kargoya verilen, 5767*******92 takip numaralı işletme tabelası gönderimi 20'sinden beri hiçbir hareket göstermiyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takibinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor.
Konu ile ilgili hem genel merkezle hem de şube ile görüştüm. Genel merkezin net bir bilgisi olmadığını söylediler, şubedeki çalışan ise şu an işi olduğunu söyleyip yardımcı olmadı, kargo hakkında detaylı bilgi vermedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama alabiliyorum ne de teslimat için bir tarih söyleniyor. Üstelik bu hafta Aras Kargo ile yaşadığım üçüncü problem olması, markaya olan güvenimi iyice sarsmış durumda.
İşletme tabelamın acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun neden bu kadar uzun süredir bekletildiğine dair açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34662861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
