to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Görünen Kargonun Alınamaması ve Şiddetli Saldırı Girişimi
Aras Kargo üzerinden 6440342743778 takip numaralı gönderim sistemde 8 Haziran tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine 9 Haziran sabahı kargomu teslim almak için Gölcük/Kocaeli Aras Kargo şubesine gittim. Şubedeki yetkili, kargomun Gölcük sanayide bulunan Aras Kargo deposunda olduğunu söyleyince sanayideki depoya geçtim.
Depoda, sonradan müdür olduğunu öğrendiğim bir kadın çalışan bize yardımcı olmaya çalıştı, birlikte bir süre kargoyu aradık, araçlara yükleme yapıldığı için ortam oldukça kalabalık ve karışıktı, kargom bulunamadı. Biraz daha beklemem istendi, ben de bekledim. Beklediğim sırada eşimle görüntülü görüşme yapıyordum. O esnada personel kadın, deponun görüntüsünü kaydettiğimi düşünerek beni uyardı, ben de telefon görüşmesinin ortasında olduğum için sorusunu çok önemsemeyip sadece “evet” dedim. Bunun üzerine son derece kaba ve kovarcasına bir üslupla “sizi dışarıya alalım” diyerek beni adeta depodan çıkarmaya çalıştı.
Ben de kargomu verdikleri takdirde orada kalmak gibi bir niyetim olmadığını, tek amacımın kargomu almak olduğunu söyledim. Ardından aramızda, herhangi bir hakaret olmaksızın sözlü bir tartışma yaşandı. Bu esnada, biri sivil kıyafetli, biri Aras Kargo üniformalı iki erkek şahıs ağır küfürler ederek üzerime yürüdü ve beni darp etmeye kalkıştılar, araya giren diğer kişiler sayesinde fiili saldırı gerçekleşmeden engellendi. Sadece teslim edildi görünen ama teslim edilmeyen kargomu almak için gittiğim depoda, son derece saygısız ve saldırgan bir muameleye maruz kaldım, küfürlere ve darp girişimine uğradım.
Yaşanan bu olayın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kargomun teslim edilmediği halde teslim edildi görünmesi ve sonrasında depoda karşılaştığım bu tavır ve darp girişimi ile ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken her türlü idari işlemin uygulanmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve firmanızın bu olayla ilgili atacağı adımların takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36212427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
