to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Satıcı Bilgisi Olmayan Kargoyu Getirdi
Kredi kartımla toplam 990 TL ödeyerek 400 gramlık 3 adet çam kozalağı macunu siparişi verdim. Ancak siparişim elime bugün ulaştığında, hem tamamen farklı bir ürün olan şurup gönderildi hem de ürünler 40 gramlık küçük şişeler şeklindeydi. Yani hem ürün cinsi yanlış hem de gramaj olarak eksik gönderim yapılmış durumda.
Siparişimi “Büyükköy Sürü” isimli satıcıdan verdim, kargo Aras Kargo ile 6520570054222 takip numarasıyla teslim edildi. Gelen ürünü iade etmek istedim fakat ne kargo paketinde ne ürünün üzerinde ne de satıcıya ait herhangi bir yerde adres, telefon numarası veya internet sitesi bilgisi bulamadım. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Şu an bu adreste misafir olarak bulunuyorum ve kısa süre içinde buradan ayrılacağım için ürünün yenisiyle değiştirilmesini istemiyorum. Yanlış ve eksik gramajlı gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 990 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37478511 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişi nereden verdiyseniz oradan iade etmeniz gerekiyor