to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim Etti, Sorumluluğu Kabul Etmedi
Pazaryeri üzerinden sipariş ettiğim ve açıkça iş yeri adresimi verdiğim 6063060549243 takip numaralı kargom, 24’ünde iş yerime değil ev adresime teslim edildi. Adres bilgilerim sitede doğru olmasına rağmen Aras Kargo Namık Kemal Şubesi kargoyu yanlış adrese yönlendirerek beni mağdur etti.
Konu ile ilgili hem Aras Kargo ile hem de ürünü aldığım site ile görüştüm. Site, adres bilgilerinin kendileri tarafından doğru iletildiğini ve hatanın kargodan kaynaklandığını belirtti. Aras Kargo tarafı ise “bizlik değil” diyerek sorumluluğu kabul etmedi.
Aras Kargo Namık Kemal Şubesi’nin bu yanlış teslimatla ilgili olarak neden böyle bir hata yaptığını, kargomun neden verilen iş yeri adresi yerine ev adresime bırakıldığını açıklamasını ve gerekli iç değerlendirmeyi yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Sayın Osman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
