to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nunart niyetli Satıcıya Kapıda Ödeme Hizmeti Sunması Ve Ürün İadesi Talebi
İzmir Karabağlar şubesinden 6426958342392 takip numaralı gönderim bugün tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve değersiz bir ürünle karşılaştım. Ürünü satın aldığım siteye ve verilen telefon numarasına ulaşmaya çalıştığımda, sitenin sahte olduğunu ve telefon numarasının da geçersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü aldığım firmaya ulaşmam fiilen imkansız hale geldi.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini bugün telefonla arayarak durumu anlattım. Kapıda ödeme ile 990 TL ödediğimi, satıcıya ulaşamadığımı ve açıkça yanıltıldığımı belirttim. Buna rağmen para iadesi veya tutarın satıcıya aktarımının engellenmesi konusunda hiçbir işlem yapılamayacağı, satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak erişilemeyen bir firmayla iletişime geçmem zaten mümkün değil.
Aras Kargo’nun bu kadar bariz şekilde sahte ve ulaşılamayan bir satıcıya kapıda ödeme hizmeti sunarak yanıltmada fiilen aracı konuma geldiğini düşünüyorum. Paramın tarafıma iade edilmesini, yanlış ve alakasız ürünün geri alınmasını ve bu tür firmalarla çalışılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907506 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
