to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinin Yanlış Adres Notu Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
Aynı firmadan, farklı satıcılardan verdiğim siparişlerden biri başka bir kargo firmasıyla 3 gün önce sorunsuz şekilde teslim edildi. Aynı gün yola çıkan ve Aras Kargo Şarampol şubesinin getirmesi gereken diğer kargom ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranına baktığımda adresim için “yanlış adres” şeklinde bir not girildiğini gördüm. Yıllardır kullandığım, sistemde kayıtlı olan ve diğer kargo firmalarının sorunsuz bulabildiği aynı adreste oturuyorum, ayrıca evde gün içinde sürekli birileri bulunuyor.
Bugün tarafıma 9 Kasım’a kadar şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Adresim doğru olmasına ve teslimat için uygun olmamıza rağmen kargonun getirilmemesi ve adrese gelinmeden “yanlış adres” denilerek şubeden almaya zorlanmam sebebiyle Aras Kargo Şarampol şubesinden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Nilgün Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37489040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
