to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Adres Yanlış Hatası Ve Teslimat Sorunu
Antalya Muratpaşa ilçesinde Aras Kargo Şarampol şubesine bağlı bir adres kullanıyorum. Adresim tam ve eksiksiz olmasına, diğer tüm kargo firmalarından düzenli olarak sorunsuz teslimat almama rağmen Aras Kargo ile uzun süredir sürekli aynı problemi yaşıyorum.
Yaklaşık 2 senedir zaman zaman “adreste bulamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Evde olmama rağmen kargoyu getirmedikleri halde sisteme bu şekilde giriş yapılıyor ve kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Son yaşadığım olayda ise iş daha da ileri giderek adresim “yanlış / yetersiz” olarak sisteme girilmiş.
Tahmini teslimat tarihi 02.09.2026 görünen, 6075510089645 takip numaralı kargom için 01.09.2026 tarihinde “adres yanlış / yetersiz” notuyla teslim edilemediği bilgisi girilmiş ve bana 05.09.2026 tarihine kadar Şarampol şubeden teslim almam gerektiği yönünde SMS gönderilmiştir. Adresim doğru, eksiksiz ve diğer kargo firmaları tarafından da aktif olarak kullanılan bir adrestir. Buna rağmen Aras Kargo’nun kargolarımı adrese getirmeyip sürekli “adreste yoktunuz” ya da “adres yanlış / yetersiz” bahanesine sığınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun şubede bekletilmeden en kısa sürede eksiksiz olarak ev adresime getirilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İpek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36953240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
