to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sakarya Erenler Şubesinde 11 Gün Gecikme, Bozulan Gıda Ürünü Ve Yanıltıcı Alıcı Kaynaklı İade
Aras Kargo Sakarya Erenler şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6082602715072 takip numaralı kargomun içinde gıda ürünü bulunmasına rağmen tam 11 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak sadece “kayıt aldık” demekle yetindiler, sorunu çözmek için herhangi bir adım atılmadı. Beklemekten başka bir seçenek bırakılmadı.
11 günün sonunda, 22.10.2026 tarihinde kargoyu nihayet teslim etmeye geldiler ancak paket hasarlıydı ve içindeki gıda ürünleri bu süreçte kullanılamaz hale gelmişti. Bu şekilde teslim almayı kabul etmeyince, bu kez hiçbir bilgim ve onayım olmadan “alıcı kaynaklı iade” girişi yapılmış. Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi bir de hatanın bende olduğu izlenimi oluşturulmaya çalışılması gerçekten kabul edilemez. Daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşamıştım ancak bildirmemiştim, bu olayla birlikte artık bu durumu görmezden gelmek istemiyorum.
Hem 11 günlük gecikme hem gıda ürününün bozulması hem de sistemde “alıcı kaynaklı iade” şeklinde gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu kayıtlı gönderi üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şube ve çalışanlar hakkında işlem uygulanmasını ve bu durumun resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kutlu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37366880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba kolay gelsin. Firmamızca Geri bildirime önem veriyoruz diyorsunuz lakin müşteri hizmetlerine durumumu anlattım. Hiç de geri dönüş olmadı. Sadece kayıt alıp şerbet verdi o kadar. Süreç bitti hala ne arayan oldu ne bilgi mesajı vs... Bu mu geri bildirime verdiğiniz önem.
