Rani Mobilya Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Rani Mobilya’nın internet sitesinden 16 Haziran tarihinde çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 187496. Siparişim için teslim tarihi 23 Haziran olarak görünmesine ve sistemde ürünün 20 Haziran’da Aras Kargo’ya verildiği yazmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takipte kargo 22 Haziran’dan beri Bursa aktarmada görünüyor, firmanın deposu da Bursa’da olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok.

Bursa’dan Yalova’ya gelecek bir kargonun bu kadar uzun süre aktarmada beklemesi normal değil. Ürün kargoya gerçekten verildi mi, yoksa sadece sistemde verilmiş gibi mi gösteriliyor, bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum ve sürece güvenim kalmadı.

Rani Mobilya’yı bir kez aradım, durumu detaylı anlatmama rağmen sadece “bekleyin” denildi ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne kargo firmasıyla görüşülüyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bana bilgilendirme yapılıyor, tamamen kendi halime bırakılıyorum.

Ödemesini yaptığım çok amaçlı dolabın daha fazla bekletilmeden, gerçekten kargoya verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.