Aras Kargo Sahte Dağıtım Alanı İddiası Ve Bilgilendirme Yoksunluğu

Aras Kargo 6337930943858 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Kargom günlerce sistemde “Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ve “Mobil dağıtım gününde teslimata çıkarılacak” ifadeleriyle bekletildikten sonra, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden usulsüz bir şekilde iade sürecine sokulmuştur.

Oysa aynı adrese daha önce Aras Kargo tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştır; bu yüzden adresin dağıtım alanı dışında olduğu iddiası tamamen asılsızdır. Hafta sonu müşteri hizmetlerini iki kez arayıp görüşmeme ve bana “Pazartesi günü kesinlikle dağıtıma çıkacak” sözü verilmesine rağmen kargom getirilmemiş, sonrasında da şube tarafından “Elimizden bir şey gelmiyor, iade oldu” denilerek konu kestirip atılmıştır.

Tüm hafta boyunca evde olmama ve telefonumun ulaşılabilir olmasına rağmen ne bir arama yapılmış ne de bir mesaj atılmıştır. Aras Kargo Çatalca şubesinin ve kuryesinin bu keyfi tutumu ve görevini ihmal etmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de indirimli aldığım ürünün iadesiyle maddi zarara uğradım. BTK üzerinden de resmi şikayetimi oluşturduğum bu süreçte, Aras Kargo’dan yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve ürünümün iade edilmeden yeniden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.