to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rıhtım Şubesi'nde Yaşlı Müşteriye Aşağı Çağırma Ve Tekrarlayan Telefon Takibi
29.10.2026 tarihinde Aras Kargo Rıhtım şubesinin Yeldeğirmeni bölgesine dağıtım yapan görevlisiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Görevli, alıcı S***** B****** adına gelen kargoyu teslim etmek için 70 yaşındaki babamı telefonla arayarak kargoyu almak üzere aşağıya çağırmıştır. Dördüncü katta oturan yaşlı bir insanın kargo görevlisinin yapması gereken işi yapmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Babam sadece aşağı çağrılmakla kalmamış, görevli tarafından iki kez aranarak “nerede kaldınız, bekliyorum” şeklinde acele ettirilerek rahatsız da edilmiştir. Bu üslup ve hizmet anlayışı, özellikle ileri yaştaki insanlar için hem saygısızlık hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle özellikle Rıhtım şubesinde Yeldeğirmeni bölgesine teslimat yapan ilgili görevlinin davranışıyla ilgili derhal uyarılmasını ve bundan sonra benzer bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hem babamın yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını hem de başka insanların aynı sorunla karşılaşmamasını istiyorum.
Sayın İdil B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37416074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
