to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Aras Kargo Belkıs Şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 16.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve 19.01.2026 tarihinde Gaziantep’e ulaşan 6033204014502 numaralı gönderim bir haftadır Gaziantep’te beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Adresime getirilmesi gerekirken, evime yaklaşık 20 kilometre uzaklıktaki bir merkeze bırakılmış.
Her aradığımda kargomun ertesi sabah teslim edileceğine dair söz verildi ancak bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. Tüm bu aksaklıkların üzerine, henüz elime hiçbir ürün ulaşmamış olmasına rağmen sistemde gönderimin teslim edildiği bilgisi girilmiş. Bugün tekrar arayıp durumumu aktarınca, bilgilerimi almalarına rağmen görüştüğüm çalışan telefonu yüzüme kapattı.
Hem teslimat sürecindeki gecikme ve yanlış işlem, hem de tarafıma karşı sergilenen saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Telefonu kapatan çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kargomun da en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Aras Kargo ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Husain A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34965640 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden sonra şirketten bir telefon aldım. Kargoyu teslimat noktasında olduğunu söylediler, ben de hemen oraya gittim ama kargo orada yoktu!
