Aras Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Tutarsızlığı

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları uzun süredir devam ediyor. Daha önce kuryenin paketimi resmen elimden alıp geri götürmesi nedeniyle hem Aras Kargo’yu aramış hem de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. O dönem bana kuryenin uyarıldığı, gerekli işlemlerin yapıldığı ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağım söylendi; ancak bu sözler hiçbir şekilde gerçeğe yansımadı.

İlk gönderim bu yaşananlar nedeniyle geri gittiği için aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. 5 Aralık saat 11:23’te “Kargonuz bugün dağıtımda, adresinize teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Aynı gün saat 14:17’de ise “Bildiriminize istinaden gerekli aksiyonlar alınmıştır” mesajı gönderildi. 5 Aralık günü tüm gün evdeydim ve özellikle bu teslimat için kargoyu bekledim; buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı, aranmadım.

Bugün ise Aras Kargo aracı binama dağıtıma gelmesine rağmen yine benim paketim getirilmedi. Aynı adrese, üst üste iki kez teslimat gerçekleştirilmemesi, “dağıtımda” denilip teslimat yapılmaması, yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapılması, ayrıca daha önce verilen çözüm sözlerinin tutulmaması benim açımdan artık sadece bir gecikme değil, tamamen sorumsuzluk ve müşteriyi oyalama anlamına geliyor.

Hem zaman kaybım, hem ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kalmam, hem de sürekli evde bekletilmeme rağmen teslimat yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, defalarca tarafıma iletilen ancak fiilen hiçbir karşılığı olmadığını gördüğüm “aksiyon alındı” mesajlarının ne anlama geldiğinin açıklanmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerçek, somut bir işlem yapılmasını talep ediyorum.