to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Okulda Profesyonellik Dışı Ve Hakaretli Yaklaşımı
Hatay Arsuz Yükseliş Koleji’nde görev yapmaktayım. Bugün saat 14.00 civarında, kurumumuza teslimat yapmak üzere gelen Aras Kargo personeli, son derece kaba, saygısız ve iş disiplininden uzak bir tutum sergilemiştir.
Kargo teslimat sürecinde kendi işini yapması gerekirken, okul içindeki yoğunluğumu ve bunun benim sorumluluk alanım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen süreçleri bana yüklemeye çalışmıştır. Bununla da kalmayıp şahsıma karşı uygunsuz ifadeler kullanmış, üslubunu bozarak bana "saygısız" kelimesini sarf etmiş ve açıkça hakarette bulunmuştur.
Okulumuza gelen kargoların takibi, teslimat prosedürlerinin eksiksiz yürütülmesi ve kod/işlemlerin kendi sistemlerinden yapılması tamamen kargo çalışanının sorumluluğundadır. Buna rağmen kurum personeline bu tarz dayatmalarda bulunulması ve hakaret içeren sözler söylenmesi meslek etiğine ve iş ahlakına tamamen aykırıdır. Söz konusu olay, okulun danışma bölümünde, görevimin başındayken yaşanmıştır.
Yaşanan bu çirkin olay ve personelin şahsıma yönelik hakaret içeren sözleri nedeniyle, ilgili Aras Kargo personeli hakkında gerekli idari ve disiplin soruşturmasının başlatılmasını, uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37233410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kader T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Keşke çözümlensee kurye personeliniz yapttığı hakaretten dolayı özür dilese
