Aras Kargo Tebligat Ve İhtarname

Aras Kargo'ya verilen kitabımız, kapıya teslim olmasına rağmen Hatay İskenderun Sahil Şubesine bırakılmıştır. Yaptığımız görüşmede, şubeden saat 18:00'a kadar alınmazsa gönderinin iade edileceği bildirilmişti. Mesai çıkışı, büyük zorluklarla şubeye gidip kargoyu teslim almak istediğimde, saat 17:40'ta kapalı olduğu ve kargoyu teslim edemeyecekleri, bir çalışan tarafından söylendi. Ayrıca, 'kapalı olduğunu görmüyor musunuz?' diyerek üzerime yürüdü. Bana karşı tehditkar bir tutum sergiledi. Buna rağmen sakinliğimi koruyarak, çıkmak istemediğimi ve kapanış saatinin 18:00 olduğunu, müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve bana kargonun şubeden 18:00'a kadar teslim alabileceğimi söylediklerini aktardım. Kargoyu, yaşanan bu olay sonrası orada bulunan bir beyefendi yardımıyla 2 dakika içerisinde teslim aldım. Ancak eve döndüğümde, kargoya ait teslim aracının bulunduğum blokta kargo tesliminde olduğunu gördüm. Eğer kargo teslim aracı gelecekse, neden adresim eksik olmamasına rağmen kargoyu kendim almış bulunmaktayım? Şimdi soruyorum, böyle bir çalışanın, Türkiye'nin her köşesine kargo gönderimi yapan kurumsal bir firmada bulunması, normalde kapıya kadar gelmesi gereken gönderiyi gidip şubeden almak zorunda kalmam ve şubede maruz kaldığım bu tür davranışlar ne kadar doğru? Tüm çalışanlar arasında, müşterilere karşı bu şekilde davranılması, tehdit edilmesi ve şubeden çıkarılmaya çalışılması, yaşanırken hiçbir çalışanın ses çıkarmaması veya sorumlu kişilerin olaya müdahale etmemesi ne kadar doğru? 27 Aralık saat 17:40 ile 18:00 saatleri arasında yaşanan bu olay hakkında gereğinin yapılmasını ve 0532*****76 numaralı telefona tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, kızımın yanında yaşanan bu hadiseye ilişkin olarak savcılığa tehdit ve hakaretten dolayı suç duyurusunda bulunacak ve maddi manevi tazminat davası açacağımı, verilen hizmetin bildirilenle uyumsuzluğundan dolayı ayrıca Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı bildiririm.