to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Kaba Davranışı Ve Tek Seferlik Dağıtım Talebi
Aras Kargo üzerinden verdiğim 6397240453179 numaralı siparişim için bugün Altıeylül Aras Kargo şubesine bağlı kurye adresime gelmiş, o sırada telefonu açamadım. Hemen ardından ben geri aradığımda, “Geliyorum aşağı, bırakın.” dememe rağmen görevli personel kaba bir üslupla kargoyu adrese getiremeyeceğini, şubeden almam gerektiğini söyledi.
Telefon konuşmasındaki tavrı ve konuşma tarzı son derece saygısız ve kırıcıydı. Ayrıca normalde kargoların en az iki kez dağıtıma çıkarılması gerekirken, görevli sadece bir kez dağıtıma çıktıklarını ve tekrar getiremeyeceklerini belirtti. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun ilgili personeli üslup ve davranışı konusunda uyarmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca kargoların olması gerektiği gibi en az iki kez dağıtıma çıkarılması konusunda gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysen E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35414621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
