Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Beykent’te Kargolar Asansörde Bırakılıyor Kapıya Teslim Edilmemesi

234
Selcan'ın Teşekkür Mesajı
İrem hanıma teşekkür ederim. Sorunumu sonuna kadar dinledi ve çözümü için tüm yapılması gerekenleri yaptı.

Gaziantep Beykent bölgesinde yaşayan bir müşteriniz olarak, hem Aras Kargo hem de Sürat Kargo ile yaklaşık 3 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarımı bina içindeki daire kapıma kadar getirmeyi geçtim, artık asansöre bile bırakma zahmetine girmiyorlar.

Her seferinde kuryeler beni telefonla arayıp aşağıya çağırıyor. Uzun süredir çalışanları da anlayarak, yukarı çıkarmayın, en azından apartman asansörüne bırakın diye rica ediyorum, ancak bunu bile çoğu zaman yapmak istemiyorlar. “Yukarı çıkarın” demeye çekinir hale geldik, çünkü tavır ve tripleriyle uğraşmamak için sesimizi çıkarmıyoruz.

Bu durum sadece bizim bölgemize özgü gibi görünüyor. Başka bir semtte oturan arkadaşımın adresine hem Aras Kargo hem de Sürat Kargo kargoları bina içi kapısına kadar düzenli olarak götürürken, Beykent bölgesinde sanki özellikle daha az özen gösteriliyor, teslimatta semte göre ayrım yapılıyormuş hissi oluşuyor. Bu nedenle artık mümkün oldukça bu iki firmayla çalışan mağazalardan alışveriş yapmamaya başladım.

Aras Kargo ve Sürat Kargo’dan beklentim, Gaziantep Beykent bölgesinde de diğer semtlerde olduğu gibi, gönderilerimin her seferinde apartman içine, daire kapıma kadar teslim edilmesidir. Kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve bölge ayırımı yapılmadan hizmet verilmesini talep ediyorum.

4 Ocak 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Selcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34761676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Selcan
5 Ocak 11:11

İrem hanıma teşekkür ederim. Sorunumu sonuna kadar dinledi ve çözümü için tüm yapılması gerekenleri yaptı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında 2. Kata Çıkarılmayan Gönderi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

254

19.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Aras Kargo’nun 5681*******61 numaralı gönderiminin teslimatı sırasında ciddi b...

1 Destek

Kargom Asansöre Bırakıldı, Güvenli Teslimat Yapılmadı

321

Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom bugün çok sorumsuz bir şekilde teslim edildi. Kurye beni arayıp a...

Aras Kargo Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Eksik Ve Hatalı İşlem Sorunu

144

Aras Kargo’nun Gaziantep’teki teslimat süreçleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Dün kuryeniz telefonumu sadece ...

Çözüldü

Küçük Paketim Asansör Arızası Gerekçesiyle Kata Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

258

"Desteğiniz için teşekkürler"

Kargo Teslimatında Kapıya Çıkarılmayan Paketler Mağduriyet Yaratıyor

139

Uzun süredir Aras Kargo Gaziantep Binevler şubesinden gelen kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum. Şubeden teslimata çıkan ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo İlgisizler Ve Ulaşılamıyor, Telefonları Açmıyorlar

Aras Kargoİlgisizler Ve Ulaşılamıyor, Telefonları Açmıyorlar

Profil fotoğrafı
İsmail
Aras Kargo Tesliminin Sokağa Yapılması

Aras KargoTesliminin Sokağa Yapılması

Profil fotoğrafı
Gökmen
Aras Kargo Özensiz Ve Yıpranmış Ambalajlı Klima Teslimatı

Aras KargoÖzensiz Ve Yıpranmış Ambalajlı Klima Teslimatı

Profil fotoğrafı
Funda
Aras Kargo Kırık Tabak Ve Kargoyu Kapıya Bırakıp Kaçan Görevli 😂

Aras Kargo KırıkTabak Ve Kargoyu Kapıya Bırakıp Kaçan Görevli 😂

Profil fotoğrafı
Selçuk
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri