Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Beykent’te Kargolar Asansörde Bırakılıyor Kapıya Teslim Edilmemesi

4 Ocak 19:18232
Selcan'ın Teşekkür Mesajı
İrem hanıma teşekkür ederim. Sorunumu sonuna kadar dinledi ve çözümü için tüm yapılması gerekenleri yaptı.

Gaziantep Beykent bölgesinde yaşayan bir müşteriniz olarak, hem Aras Kargo hem de Sürat Kargo ile yaklaşık 3 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarımı bina içindeki daire kapıma kadar getirmeyi geçtim, artık asansöre bile bırakma zahmetine girmiyorlar.

Her seferinde kuryeler beni telefonla arayıp aşağıya çağırıyor. Uzun süredir çalışanları da anlayarak, yukarı çıkarmayın, en azından apartman asansörüne bırakın diye rica ediyorum, ancak bunu bile çoğu zaman yapmak istemiyorlar. “Yukarı çıkarın” demeye çekinir hale geldik, çünkü tavır ve tripleriyle uğraşmamak için sesimizi çıkarmıyoruz.

Bu durum sadece bizim bölgemize özgü gibi görünüyor. Başka bir semtte oturan arkadaşımın adresine hem Aras Kargo hem de Sürat Kargo kargoları bina içi kapısına kadar düzenli olarak götürürken, Beykent bölgesinde sanki özellikle daha az özen gösteriliyor, teslimatta semte göre ayrım yapılıyormuş hissi oluşuyor. Bu nedenle artık mümkün oldukça bu iki firmayla çalışan mağazalardan alışveriş yapmamaya başladım.

Aras Kargo ve Sürat Kargo’dan beklentim, Gaziantep Beykent bölgesinde de diğer semtlerde olduğu gibi, gönderilerimin her seferinde apartman içine, daire kapıma kadar teslim edilmesidir. Kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve bölge ayırımı yapılmadan hizmet verilmesini talep ediyorum.

4 Ocak 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Selcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34761676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Selcan
5 Ocak 11:11

İrem hanıma teşekkür ederim. Sorunumu sonuna kadar dinledi ve çözümü için tüm yapılması gerekenleri yaptı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında 2. Kata Çıkarılmayan Gönderi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19 Eylül 2025 16:53254

19.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Aras Kargo’nun 5681*******61 numaralı gönderiminin teslimatı sırasında ciddi b...

1 Destek

Kargom Asansöre Bırakıldı, Güvenli Teslimat Yapılmadı

3 Aralık 2025 15:40297

Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom bugün çok sorumsuz bir şekilde teslim edildi. Kurye beni arayıp a...

Aras Kargo Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Eksik Ve Hatalı İşlem Sorunu

30 Temmuz 2025 10:26144

Aras Kargo’nun Gaziantep’teki teslimat süreçleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Dün kuryeniz telefonumu sadece ...

5
Çözüldü

Küçük Paketim Asansör Arızası Gerekçesiyle Kata Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

15 Aralık 2025 16:46258

"Desteğiniz için teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin
Aras Kargo Tire Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Aras Kargo TireŞubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Akin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri