to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Payas Şubesinde Çalışma Saatleri İçinde İade Reddi Ve Keyfi Tutum
14.03.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Boyner internet mağazasından yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirmek için Aras Kargo Payas şubesine gittim. Şubenin kapısında çalışma saatleri 09.00 – 15.00 olarak yazdığı için özellikle bu saate yetişecek şekilde şubeye ulaştım.
Ancak daha şubenin içine bile girmeden görevli, sistemi kapattığını, iade alamayacaklarını ve pazartesi tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Ayrıca yoğunluktan dolayı evden de alınamayacağını belirtti. Çalışma saatleri henüz dolmamış olmasına rağmen iadem alınmadığı için mağdur oldum.
Yaşadığım bu durumun ve Payas şubesi personelinin mesai saatleri konusundaki keyfi tutumunun kayıt altına alınmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Metin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35453629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
