to read complaints and reviews, or file yours.Şubedeki Çalışma Saati Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Kargo Alınamadı
5 Mart saat 16:40 civarında İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba Aras Kargo şubesine iade kargomu vermek için gittim. Çalışma saatleriniz sistemde 18:00’a kadar görünmesine rağmen, şubedeki görevli saat 16:00’da sistemin kapandığını söyleyerek iademi kesinlikle almadı.
Kargo iademin son teslim günü 6 Mart olmasına rağmen bu nedenle işleme alınmadı. Ramazan ayında ve yoğun İstanbul trafiğinde herkesin 16:00’da şubede olma imkanı yokken, resmi olarak çalışma saati devam ederken işlem yapmak istememeniz sebebiyle mağdur oldum ve iade kargomu veremedim. İnternette görünen mesai saatleri ile şubedeki uygulamanın uyuşmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
İademin en kısa sürede ev adresimden teslim alınmasını ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35368184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
