to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketlerim Açık Alana Bırakılıyor, Daire Kapısına Teslim Edilmiyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6338790867768 numaralı gönderim başta olmak üzere, yaklaşık üç aydır Atlantik Life Sitesi’ne taşındığımdan beri tüm Aras Kargo paketlerim Kaynarca‑Pendik şubesi tarafından sürekli olarak aşağıya, güvenliğe ve üstelik açık alana bırakılıyor. Defalarca ısrarla yukarı, evime teslim edilmesini talep etmeme rağmen kuryeler paketleri daireme çıkarmıyor.
Site güvenliği de bu durumu kuryeye defalarca iletmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve paketlerim yine aşağıya bırakılmaya devam ediyor. Kargomun açık alanda bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun, özellikle Kaynarca‑Pendik şubesinde görevli dağıtım personeline gerekli uyarıları yapmasını, bu zamana kadarki ihmalin dikkate alınmasını ve bundan sonraki tüm kargolarımın yönetmeliğe ve teslimat kurallarına uygun şekilde evimin kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34922078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Orhanlı ve Kaynarca Aras Kargo şubelerinin teslimatlarıyla ilgili yaklaşık 3 aydır sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargolarım hiçbir şekilde kapıma getirilmiyor, direkt olarak sitenin güvenliğine bırakılıyor. Ne geldiklerinden ne de gittiklerinden haberim oluyor, kargomun geldiğini ancak güvenlikten tesadüfen öğreniyorum. Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi 19 Ocak’ta Kaynarca şubesi üzerinden gelen ağır bir koliyi de yine hiçbir bilgilendirme yapmadan güvenliğe bırakmışlar. Özellikle hamile olduğum için bu koliyi evime çıkarmakta çok zorlandım. Bu özel durumum olmasa bile, kargom güvenliğe bırakılacaksa bile mutlaka benimle iletişime geçilip onayım alınarak bırakılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum sadece bana özel de değil, sitedeki diğer komşular da aynı sorunu yaşadıklarını ve kronik bir problem olduğunu söylüyorlar. Artık bu nedenle özellikle Aras Kargo teslimatlı ürün sipariş etmemeye başladık. Teslimatlarımda evde isem kargolarımın mutlaka daireme kadar getirilmesini, güvenliğe bırakılacaksa bile öncesinde benimle iletişime geçilip açık onayım alınmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
