to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İzinsiz Güvenliğe Bırakma Ve İletişimsizlik Sorunu
Yaklaşık bir aydır Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son bir ay içinde gelen tüm kargolarım, bana hiçbir şekilde haber verilmeden, doğrudan evimin güvenliğine teslim ediliyor. Kurye beni aramıyor, teslim edildiğine dair bir bilgi vermiyor; ben ancak güvenliği gördüğümde “Kargonuz geldi” denilerek durumdan haberdar oluyorum.
En son dün yine aynı şekilde kargom, benimle hiç iletişime geçilmeden güvenliğe bırakıldı ve şu an dağıtıma çıkan yeni gönderimde de aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişeliyim. Daha önce bu konuyu Aras Kargo’ya bir kez iletmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı şekilde devam ediyor.
Kargolarımın mutlaka önceden telefonla aranarak ve mümkünse öncelikli olarak doğrudan bana teslim edilmesini, ben uygun değilsem yine de onayım alınarak güvenliğe bırakılmasını istiyorum. Bu konuda ilgili şubedeki personelin uyarılmasını ve bundan sonra kargolarımın izinsiz olarak güvenliğe teslim edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Melek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34649070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin üzerinden bir ay geçti hala her gün aynı şey Aras Kargo kuryesinin gösterdiği hadsizliktende çok şikayetçiyim
Henüz bir çözüme kavuşmadı şikayetim
