Aras Kargo'nun Kapı Teslimatı Yapmaması ve Paketlerin Açık Alana Bırakılması

Aras Kargo ile bugün yaşadığım teslimat sürecinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sitemiz iki apartmandan oluşmakta ve önünde güvenlik, tel, kilit veya herhangi bir kontrol mekanizması olmayan, sokak hayvanlarına da açık bir güvenlik kulübesi bulunmaktadır. Kurye, paketi daireme teslim etmeyeceğini, bu açık alana bırakacağını belirtti. Gönderi ne ağır, ne yüksek desibelli, ne de özel taşıma gerektiren bir üründür.

Bu koşullar altında ürün güvenliğinin kesinlikle sağlanamayacağı için teslimatı kabul etmedim ve iade talep etmek zorunda kaldım. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Daha önce de benzer şekilde kapıya kadar getirilmesi gereken gönderilerin, site önündeki bu alanlara bırakılmak istenmesi nedeniyle sorun yaşadım. Hem müşteriye hem de gönderilen ürüne gereken özenin gösterilmediğini açıkça görüyorum.

Yaşanan son olayla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Gönderime ait takip numarası 5764133178753’tür. Buna rağmen, halen adresime kapı teslim kargo hizmeti alamıyorum.

Aras Kargo’dan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini ve söz konusu kargomun adresime, daire kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak hak ettiğim teslimat hizmetinin, şirketin kendi beyan ettiği standartlara uygun şekilde yerine getirilmesini bekliyorum.