Aras Kargo Paketleri Camdan Fırlatıyor, Düzgün Teslimat Bekliyoruz

Muğla/Marmaris’te bulunan Grand Cettia Hotel’de çalışıyoruz ve uzun süredir Aras Kargo teslimatlarında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Otelimize gelen kargolar, özellikle otelde çalışan kişiler adına geldiğinde, Aras Kargo görevlisi tarafından güvenlik camından içeri fırlatılarak teslim ediliyor. Paketlerin üzerinde “dikkat kırılır” ibaresi olmasına rağmen, görevli araçtan inmeden paketleri camdan atıp hemen uzaklaşıyor. Bu durum her teslimatta tekrar ediyor ve kaba, uygunsuz bir davranış sergileniyor.

Konu ile ilgili daha önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi ilettik. Ancak herhangi bir değişiklik olmadı, az önce yine aynı şekilde teslimat yapıldı. Teslim edilen kargolarda şu ana kadar hasar veya kayıp yaşanmadı fakat bu teslimat şekli hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine uygun değil. Ücretsiz karşı ödemeli teslimatlarda özellikle bu davranışın tekrarlandığını gözlemledik ve elimizde video kaydı da mevcut.

Aras Kargo’dan beklentimiz, bu personelin uyarılması veya değiştirilmesi ve diğer kargo şirketlerinde olduğu gibi araçtan inerek paketlerin düzgün bir şekilde teslim edilmesidir. Konuyla ilgili acil bir çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.