to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla/Marmaris’te bulunan Grand Cettia Hotel’de çalışıyoruz ve uzun süredir Aras Kargo teslimatlarında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Otelimize gelen kargolar, özellikle otelde çalışan kişiler adına geldiğinde, Aras Kargo görevlisi tarafından güvenlik camından içeri fırlatılarak teslim ediliyor. Paketlerin üzerinde “dikkat kırılır” ibaresi olmasına rağmen, görevli araçtan inmeden paketleri camdan atıp hemen uzaklaşıyor. Bu durum her teslimatta tekrar ediyor ve kaba, uygunsuz bir davranış sergileniyor.
Konu ile ilgili daha önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi ilettik. Ancak herhangi bir değişiklik olmadı, az önce yine aynı şekilde teslimat yapıldı. Teslim edilen kargolarda şu ana kadar hasar veya kayıp yaşanmadı fakat bu teslimat şekli hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine uygun değil. Ücretsiz karşı ödemeli teslimatlarda özellikle bu davranışın tekrarlandığını gözlemledik ve elimizde video kaydı da mevcut.
Aras Kargo’dan beklentimiz, bu personelin uyarılması veya değiştirilmesi ve diğer kargo şirketlerinde olduğu gibi araçtan inerek paketlerin düzgün bir şekilde teslim edilmesidir. Konuyla ilgili acil bir çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.
Sayın Nuri U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33986245 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ile tarafımıza bir kargo gönderildi. Normal şartlarda ertesi gün teslim ediliyor. En kötü ihtimalle de bir sonraki güne kalıyor gönderiler. Ancak bu sefer 3 gün bekledik. 3. Gün adresinize geliyoruz diyen bir SMS aldık ve beklemeye başladık. Ancak günün sonunda, saat 19:30 gibi aldığımız ...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Marmaris Armutalan Aras Kargo şubesinden teslim edilmesi gereken kargom, kurye tarafından balkona atılarak bırakılmıştır. Kutu içeriğinde kırılacak bir malzeme bulunmamakla birlikte, bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olayı Aras Kar...
Aras Kargo'nun Marmaris Mimaras şubesindeki (Yeniyol Cad. Üzerindeki) çalışanlar kargo beğenip almıyorlar. Kargomun içinde beton dekoratif objeler vardı ve güzel bir şekilde sarılıydı kırılmaması için gereken bütün önlemleri aldım ama hanımefendiler kargo şirketinin kırılan eşyaları almadıklarını şi...
Muğla Milas Aras Kargo şirketinde, kargom şubede gözükmesine rağmen şubede çalışan bayanlar, kargonuz pazartesi gelecek dediler. Onlara, kargomun şu an burada olduğuna dair bilgilendirme mesajım olduğunu söylememe rağmen ilgilenmediler. Şubeden ayrıldıktan bir saat sonra, 'Kargonuzu şubeden alabilir...
Yorumlar