to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketleri Bina Girişine Bırakıyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor
Aras Kargo Karacadağ Şubesi’ne bağlı kuryenin 6442845854091 takip numaralı gönderimi, 08.06.2026 tarihinde evde olmama rağmen, hiçbir şekilde beni aramadan veya bilgilendirmeden bina/site girişine bırakıp gitmesinden şikayetçiyim. Teslimatın adrese ve bizzat alıcıya yapılması gerekirken, güvenliği olmayan bir noktaya bırakılması hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
Bu durum yeni yaşanmış bir olay da değil; aynı adrese taşındığımdan beri, yaklaşık iki yıldır Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’ndeki adresime gelen Aras Kargo gönderilerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kurye defalarca uyarılmasına rağmen teslimat şekli değişmedi, paketler sürekli bina girişine bırakılmaya devam etti.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum; kayıt alındığı ve araştırma yapılacağı söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir iyileştirme de sağlanmadı.
Aras Kargo’nun, Karacadağ Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu duruma kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Kargolarımın, şirket politikalarında da yer aldığı şekilde, mutlaka adrese ve kargoyu sipariş eden kişiye bizzat teslim edilmesini, defalarca uyarılmış olmasına rağmen talimatlara uymayan kuryeye ise daha ağır ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36210824 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım ve Doğan Bey'e ilgi alakalarından dolayı teşekkürlerimi sunarım.
Şikayetimin üzerinden geçen süre zarfından sonra ilk kez firma ile tekrar kargo teslimatı yapıldı. Yapıldığı söylenen uyarılara rağmen değişen hiçbir şey olmadı. Tarafıma gelen SMS kodunun hiçbir önemi bulunmuyor. Çünkü teslimata gelen kurye kodu almaya tenezzül bile etmiyor. Kargoyu güneşin altındaki dolabın üstüne bırakıp gidiyor. Kargo sözleşmesinde yer alan müşteriye teslim vaadi yerine getirilmiyor. Teslimi yapan kurye personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
