to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evde Yok İddiası Yanlış, Teslimat Sorunu
Karatay’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 21 Mayıs tarihinde “4763 kodlu kargonuzu anlık takip edin, 6436259936188 no’lu kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün boyu evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu.
Akşam saat 21.00 civarında ise “evde bulamadık, şubeye bırakılacak” şeklinde mesaj geldi. Oysa bütün gün evdeydik ve kapıya hiç kimse gelmedi, herhangi bir zili çalan ya da arayan olmadı. Geç kalmalarına rağmen sanki problem bizdeymiş gibi “evde yoktunuz” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesinden son derece rahatsızım. Bu gönderi için kargo ücreti de ödenmiş durumdadır.
Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, evde olmadığımız iddiasının düzeltilmesini ve 6436259936188 numaralı kargomun yeniden, adresime gerçek bir teslimat denemesi yapılarak en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Pehlivan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36056614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
