to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Okyanus Şubesinde İade Alımı Reddedildi Ve Kaba Tutum
ÇEKMEKÖY///Aras Kargo Okyanus
çağrı merkezi iade alımı için akşam oluşturmuş olduğum talep numarası:7853025
Şubesi ile defalarca aynı sorunu yaşamaktan gerçekten bıktım. Tarafıma gelen bir kargonun iadesi için talepte bulundum ancak kargo alımı yapılmadı, benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
20.01.2026 tarihinde saat 09:57’de şubeyi aradığımda da ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaşsam bile son derece sorunlu bir üslupla karşılaşıyorum. Ne sağlıklı bir bilgi veriliyor ne de gerçekten yardımcı olunuyor. Daha önce de birçok kez benzer problemler yaşadım, şikayet etmeme rağmen şubenin çalışma biçiminde hiçbir düzelme olmadı.
Kargo iade talebimin acilen yerine getirilmesini, özellikle bugün içerisinde kargomun adresimden alınmasını, Okyanus Şubesi’indeki çalışanların müşteri ile iletişim ve ulaşılabilirlik konularında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Paylaşmış olduğum görsellerden de göreceğiniz üzere mesai saatleri içerisinde Aras Kargo'yu defalarca aramışım...
Ulaştığımda telefondaki bayan ukalaca alamayacaklarını kar yağışı sebebi ile yani sizin işiniz bu ya siz kargo firmasısınız tabii ki kargo alımı yapıp dağıtımı yapacaksınız
Sayın Aslı D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34929358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var'a şube ile olan sıkıntımı yazıp şikayet oluşturunca saat 11:15'de müşteri operasyon sorumlusu tarafından arandım hava şartlarından dolayı ve yoğunluktan bu şekilde şubeden cevap geldiğini ve gün içerisinde (20.01.2026) mutlaka alınacağını bildirdi. Ve şu an yine bu şikayetimi daha doğrusu mağduriyetimi yazarken saat 19:19 (20.01.2026) Dolayısıyla kargom teslim alınmamış adresimden Yani operasyon yetkilisi de şube ile iletişime geçtiğinde alımı yaptıramamış:) ) Tek işleri kargo dağıtımı ve kargo toplamak olan araa kargo yine her zaman ki gibi ne kadar saçma bir kargo firması olduğunu gözler önüne serdi. Ne adam gibi hizmet verirler, ne zamanında dağıtım yaparlar, ne alım yapar adresten, ne aradığında ulaşabilirsin, ne ulaştığında adam gibi karşındakinden cevap alabilirsin, ne şubeye gittiğinde düzgün bir hoş geldiniz diye başlayıp insan gibi cevap verip sorununuzu çözerler yani şaka gibi bir firma İşin kötü tarafı gerçekten işe yarayan firmaların bu saçma kargo firması ile çalışmalarını anlamıyorum sanırım hizmet yok uygun taşıma bar sloganını kendilerine ilke edinmişler:) tam anlamıyla rezil-ik Kargom büyük olmasa ve çalışan biri olmasam bu kadar kendini bilmez bir firma ile iletişime geçip medet ummam kendim alır götürürüm ama insan çalışınca maalesef muhatap olmak zorunda kalıyor Operasyondaki hanım efendi sağ olun ya gerçekten çok iyi sorunumu çözdünüz :) ) çok etkili olmuş ki tekrardan şu an mağduriyetimi dile getiriyorum Çok güzel konunun takipçisi oldunuz bravo!
