to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Kodu İddiası
06.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan 5771*******71 takip numaralı kargom için saat 16:04’te tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı, kargo sistemde “te*****ed*****” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor ve bu kişi ben değilim.
Kuryeye gönderilen teslimat kodu bana ait olmasına rağmen, bu kod tarafımdan teyit edilmeden ve benden istenmeden kargom başka birine teslim edilmiş. İstanbul Çekmeköy Okyanus Şubesi’ni bu konuda bilgi almak için aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Adresim Çamlık Mahallesi, Şahinbey Caddesi, Nimet Sokak, Özgünkent Sitesi olup, adreste bulunmama rağmen kargo tarafıma gelmemiştir.
Ürünüm yurt dışından geldiği için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 12375744 numaralı kayıt altında şikayet oluşturdum.
Kargomun kime ve nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilerek ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34783834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
