to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Yanıltıcı Teslimat Ve Bisikletin Güvensiz Bırakılması
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken, yaklaşık 35 bin tl değerindeki bisiklet kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmadığım bir sırada kurye beni arayarak apartman kapısında olduğunu söyledi. Evde olmadığımı belirttiğimde, kargoyu daire kapısına bırakacağını söyledi ve hatta apartmana nasıl girdiğini sorduğumda apartman şifresini bildiğini, bu şekilde içeri girdiğini ifade etti.
Ancak eve geldiğimde, büyük boy bisiklet kargosunun apartmanın dışında, orta yerde bırakılmış olduğunu gördüm. Kurye hem kargoyu güvensiz bir şekilde apartman dışına bırakmış hem de telefon görüşmesinde kargoyu daire kapısına bıraktığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur. Buna rağmen sistemde kargo teslim edilmiş ve benim tarafımdan teslim alınmış gibi görünmektedir. Bu ürün değeri yüksek bir ürün olduğu için rahatlıkla çalınabilirdi.
Kargoyu teslim eden kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu sorumsuz ve yanıltıcı davranışla ilgili işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için Aras Kargo’nun dağıtım personelini teslimat ve güvenlik kuralları konusunda daha dikkatli olmaya zorlayacak önlemler almasını istiyorum.
Sayın Zehra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35937510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
